深圳普惠快捷金融服务有限公司
民营公司 | 5000-10000人 | 金融/投资/证券,外包服务
1年经验 本科 招1人
做五休二 带薪年假 五险一金 节日福利 通讯补贴 加班补贴 餐饮补贴 交通补贴
岗位职责：
1. 负责呼叫中心系统平台的业务需求、运维以及后续的管理维保工作，负责呼叫中心相关软硬件的维护，确保软硬件的正常运行；
2. 负责呼叫中心系统的软硬件日常监测、巡检、维护工作，突发事件和系统故障的快速响应、定位和处理；
3. 持续识别呼叫中心系统各功能模块的风险，优化并保障话务系统正常运行；
4. 负责定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档，制定并持续优化运维流程；
5. 收集和整理业务团队关于话务系统方面的新需求，沟通代理商评估和落地实施；
6. 负责呼叫系统相关数据的分析工作；
7. 完成公司或上级领导交予的其他工作。
任职要求：
1. 熟悉Genesys或Avaya呼叫中心电话平台架构及主要功能模块；
2. 一年以上呼叫中心系统运维及技术支持工作经验；
3. 熟悉项目管理流程及工具，具备良好的项目管理、团队协作及沟通协调能力，至少管理或参与过两个呼叫中心或相关系统的项目；
4. 熟悉Genesys或Avaya语音通信解决方案，熟悉相关产品的调试、优化及应用服务部署；
5. 熟悉各呼叫中心各模块，如：CTI、IVR、Routing Strategy等，掌握Voip等相关技术；
6. 熟悉Windows、Linux操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、配置及性能优化；
7. 熟悉SQL Server及Oracle数据库，了解脚本的编写、掌握常用的函数指令，熟练使用增删改查；
8. 具有高度的责任心、良好的沟通协调能力、学习能力及独立工作的能力，并具备较强的逻辑分析、判断及解决问题的能力，以及良好的团队精神和服务意识。
职能类别：通信技术工程
上班地址：新世纪环球中心N2区1702室
公司信息
深圳普惠快捷金融服务有限公司注册地为深圳前海自贸区。深圳前海自贸区是国家率先推进金融改革的试点区，是国家重点打造引领经济增加的新高地。 深圳普惠快捷金融服务有限公司为民营企业，注册资本1.5亿元，属于消费金融行业，为国家政策推动的朝阳行业。公司资金实力雄厚，业务覆盖全国16个省份，200多个城市，签约商户超过2万家。目前公司拥有团队成员近7000人，至今为止服务用户总量高达百万。主要办公地位于四川省成都市高新区环球中心，办公总面积约20000平米。优亿金融为旗下品牌，公司致力于用最领先的信用风险评估技术和大数据模型为客户提供精准的信贷评估服务。
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