1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发pm、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度；
5、每周按照要求制作机房运行参数等的统计分析；
6、能够配置交换机的基础配置(mstp、rstp、主从vlan、动态vlan等基础配置)；
7、了解防火墙的工作原理，能够进行简单的策略下发；
8、路由协议(静态、rip、ospf路由)；
9、能够部署相关的操作系统(windows、linux)以及一些基本服务，例如ad、dns、dhcp、aaa、iis、文件系统等；
10、负责数据中心日常巡检工作，并根据要求形成相关统计报告。
运维是一个非常岗位的一个很重要的原因就是因为它的专业性，所以想要从事运维相关的工作，还是需要学习技能。如果想要报运维培训班，可以来银河教育中心咨询一下，可以详细的介绍课程之类的，还不定期会有优惠活动哦！
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